Работа с клиентскими ссылками

Вы можете позволить клиенту самостоятельно выбрать удобный канал связи  с вами с помощью клиентской ссылки.
Клиентская ссылка - это сайт- визитка, в которой клиенту будет предложено обратиться в один или несколько мессенджеров:
- Facebook;
- Вконтакте;
- Telegram;
- Instagram  и др.
Подробную информацию о настройке интегрируемых мессенджеров вы сможете изучить в этом разделе.

Клиентская ссылка позволит автоматически прикрепить контакт из мессенджера к существующей сделке.
Объединение происходит за счет “узнавания” по пикселю в клиентской ссылке.

Включение автоматической склейки заявок по клиентской ссылке производится в разделе:
 - Настройки;
 - Общие настройки;
 - Автосклейка неразобранного;

Внимание! Для работы с клиентской ссылкой сайт-визитка должна быть настроена в той же воронке, где находится сделка/заявка контакта.

Автосклейка заявок в Неразобранном с существующей сделкой происходит в следующих случаях:
- в существующей сделке клиенту через чат мессенджера отправляется клиентская ссылка;

- клиент переходит по ссылке в сайт-визитку и отправляет сообщение в любой из мессенджеров;

- после отправки сообщения клиентом в мессенджер, оно автоматически прикрепляется к существующей сделке;

- к карточке контакта будет прикреплен социальный профиль мессенджера, а также в ленте событий карточки сделки отобразится объединение элементов;
В случае, если это разные контакты, вы сможете отменить их склейку:

- Склейка Неразобранного с существующей сделкой также происходит в том случае, если вы отправляете клиентскую ссылку в смс-сообщении либо с помощью письма:

Автоматическая склейка заявок в неразобранном.
Помимо прикрепления новой заявки к уже существующей сделке, могут быть объединены также заявки, которые находятся в статусе Неразобранное, если клиент обратился из двух разных мессенджеров, которые подключены к одной кнопке.