Закрыть
Полная версия. 14 дней бесплатно. ЭФФЕКТИВНО УДОБНО ПРОСТО
Код с картинки

У вас есть купон?

Что-то пошло не так. Пожалуйста, попробуйте еще раз.
Войти
Закрыть
Забыли пароль?

Если у вас еще нет amoCRM

Создать прямо сейчас

Список исключений - это список ящиков, почта с которых автоматически не будет учитываться при объединении и группировке в цепочку. По-умолчанию, письма пришедшие с одного и того же ящика, с одинаковой темой будут склеиваться в общую цепочку.

Если вы хотите видеть каждое письмо отдельно, добавьте в этот список нужные ящики. Примером такого ящика, который приведет к неверной склейке цепочек является ящик руководителя, который не подключен к amoCRM, но ставится менеджерами в копию своих переписок.

Чтобы исключить группировку писем, перейдите в раздел "Почта" - троеточие в правом верхнем углу. Далее в разделе Исключений добавьте необходимые почты, вся почта с адресов, занесенных в этот список, автоматически не будет учитываться при объединении и группировке в цепочку.

А для того, чтобы все письма не крепились к одному контакту, просто удалите этот Контакт из системы (удалите саму сущность, к которой крепятся письма).

Отключил группировку писем, ничего не изменилось.

Ранее сгруппированные письма уже, к сожалению, не расклеятся. Вы можете также в разделе "Почта", нажать на "Еще" в правом верхнем углу - выбрать нужный ящик, убрать галочку "Группировать письма в цепочки". Общая группировка отключает дальнейшее склеивание в группы по всем входящим письмам, но, к сожалению, не имеет возможности расклеить те, что были склеены ранее.